Emirates, 21 Aralık itibariyle İstanbul’a günlük uçuşlarına yeniden başlayacağını duyurdu*.
Güvenli seyahat talebin kademeli olarak dönüşüyle birlikte, Emirates yolcularına güvenli ve keyifli bir seyahat deneyimi sunarken, uçuş ağını da genişletmeye devam ediyor. Havayolu uçakta ve yerde kendine özgü ürünlerini ve hizmetlerini geri getirirken, tüm Emirates temas noktalarında katı sağlık ve hijyen önlemlerini de uygulamaya koydu.
İstanbul’un eklenmesiyle, Emirates’in Avrupa ağını 31 destinasyona genişletirken yolcuların Dubai’de tek bir aktarmayla geniş global ağındaki uçuş noktalarına güvenle ve kolaylıkla ulaşmasını sağlıyor. Emirates’in EK 121 sayılı uçuşu Dubai’den saat 14:20’de kalkarak İstanbul Havalimanı’na 16:20’de varacak. EK 122 sayılı dönüş uçuşu ise saat 20:05’te İstanbul Havalimanı’ndan havalanarak Dubai’ye 01:20’de varacak.
İstanbul’a ve İstanbul’dan yapılan uçuşlar her gün Boeing 777- 300ER ile gerçekleşecek. Bilet rezervasyonları emirates.com.tr adresinden, Emirates Uygulaması üzerinden, Emirates satış bürolarından, seyahat acentelerinden ve online seyahat acentelerinden gerçekleştirilebilir
İstikamet Dubai: Güneşli plajları, kültürel miras etkinlikleri ve birinci sınıf konaklama ve eğlence tesisleriyle, Dubai en popüler küresel şehirlerden biridir. 2019 yılında bu şehir 16,7 milyon ziyaretçiyi ağırlamış ve yüzlerce küresel toplantı ve fuarın yanı sıra spor ve eğlence etkinliklerine de ev sahipliği yapmıştır. Dubai, ziyaretçilerin sağlık ve güvenliğini sağlamak amacıyla aldığı kapsamlı ve etkili tedbirler ile, Dünya Seyahat ve Turizm Konseyinden (WTTC) Güvenli Seyahat sertitikasını alan dünyanın ilk şehirlerinden biri olmuştur.
Esneklik ve güvence: Emirates’in rezervasyon politikaları, yolcularına seyahat planlarında esneklik ve güven sunar. 31 Mart 2021 tarihinde veya öncesinde seyahat etmek üzere bir Emirates bileti satın alan yolcular, seyahat planlarını değiştirmek zorunda kalmaları durumunda cömert rezervasyon koşullarından ve seçeneklerinden yararlanabilmekteler. Yolcular seyahat tarihlerini değiştirme veya bilet geçerlilik süresini iki yıl uzatma seçeneklerine sahiptir.
Güvenle Seyahat Edin: Tüm Emirates yolcuları havayolunun sektörde bir ilk olan, çoklu risk içeren seyahat sigortası ve COVID-19 teminatı sayesinde güvenle ve ekstra gönül rahatlığıyla seyahat edebilir. Bu teminat, 1 Aralık 2020 tarihinde veya sonrasında satın alınan tüm biletler için Emirates tarafından yolculara ücretsiz olarak sunulmaktadır. COVID-19 tıbbi teminatına ek olarak, Emirates’in bu hizmeti, diğer çoklu risk içeren seyahat sigortası ürünlerine benzer şekilde seyahat esnasındaki ferdi kazalar, kış sporları teminatı, kişisel eşyaların kaybı ve beklenmedik hava sahası kapanışları nedeniyle seyahatlerdeki aksaklıklar için koşulları, seyahat önerileri ve tavsiyeleri de içermektedir.
Sağlık ve güvenlik: Emirates, seyahatlerinin her adımında yolcuların ve çalışanlarının gerek yerde gerekse havada güvenliklerini sağlamak amacıyla tüm yolculara maskeler, eldivenler, el dezenfektanı ve antibakteriyel mendiller içeren ücretsiz hijyen kitlerinin dağıtılması da dahil olmak üzere, kapsamlı bir dizi tedbiri uygulamaya koymuştur.
COVID-19 PCR testi: Dubai’den kalkış öncesi COVID-19 PCR testi belgesine ihtiyaç duyan Emirates yolcuları, sadece bilet veya biniş kartlarını göstererek Dubai’deki kliniklerde özel fiyatlardan faydalanabilirler. 48 saat içinde sonuç veren evde veya ofiste uygulanan testler de mevcuttur.
*Hükümetin onayına tabidir
BEYAZ HABER AJANSI (BHA)
Etiket arşivi: Emirates
Emirates, World Travel Awards’ta Üç Ödülün Sahibi Oldu
Emirates, 2020 World Travel Awards’ta üç önemli kategoride Dünyanın Lider Havayolu seçildi: Dünyanın Lider Ekonomi Sınıfı, Havayolu Ödül Programı ve Business Class Havayolu Dinlenme Salonu
Emirates bu ayın başında World Travel Awards’ın Orta Doğu’nun Lider Havayolu Markası; Orta Doğu’nun Lider Business Class Havayolu Dinlenme Salonu; Orta Doğu’nun Lider Havayolu Ödül Programı ve Orta Doğu’nun Lider Havayolu Web Sitesi kategorilerinden bölgesel düzeyde dört ödülle dönmüştü.
Havayolu, küresel salgının neden olduğu zorluklara rağmen, yolcu deneyimini sürekli geliştirmeye yönelik devam eden çalışmalarının ve odaklı yaklaşımının bir göstergesi olarak, rekor katılım gösteren turizm tüketicilerinin oylarıyla küresel ve bölgesel kategorilerinde üst sıralarda yer aldı.
Bu son ödüller, Safe Travel Barometer tarafından COVID-19 salgınına verdiği yanıtla dünyanın en güvenli havayolu seçilmesinin yanı sıra Business Traveller Orta Doğu Ödülleri’nde dört ödül, The Sun Seyahat Ödülleri’nde 2020’nin En iyi Havayolu, The Times ve The Sunday Times Seyahat Ödülleri’nde En İyi Uzun Mesafe Havayolu unvanları dahil olmak üzere, havayolunun son birkaç haftada peş peşe kazandığı ödüllerin hemen arkasından geldi.
Havayolunun yolcularına olağanüstü değer sunma taahhüdü kapsamında, her bir seyahat sınıfında sektöre liderlik eden hizmetler ve ürünler yer alıyor. Emirates’in Ekonomi Sınıfı’nda seyahat eden yolcular havayolunun ödüllü uçak içi sistemi “ice” üzerinden 4500’den fazla eğlence kanalını keşfedebilirler. Havayolu ayrıca birden fazla çeşitte bölgesel yemek ve ücretsiz içeceklerle her damağa hitap ediyor. Kasım ayı başında, Emirates imza niteliğindeki uçak içi yemek deneyimini katı sağlık ve hijyen tedbirlerine uyarak tekrar sunmaya başladı.
Havayolunun yolcular için sorunsuz ve güvenli bir yolculuk sağlamanın yanı sıra genel deneyimi geliştirmek için teknoloji seçenekleri sunmaya yönelik devam eden çalışmaları doğrultusunda, Emirates uygulaması da yolcuların uçağa biniş öncesi eğlence seçeneklerini senkronize ederek hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak menülere kişisel cihazlarından izlemelerini sağlamak için geliştirilmiştir.
Emirates, yolcuların sağlığını gelişmiş düzeyde korumak için, gerek yerde gerekse havada her bir yolcu temas noktasında tüm yolcularına maskeler, eldivenler, el dezenfektanı ve antibakteriyel mendiller içeren ücretsiz hijyen kitlerinin dağıtılması da dahil olmak üzere, çok sayıda tedbiri uygulamaya koymuştur.
Havayolunun Dubai’deki Yolcu Salonu B’de yer alan Business Class dinlenme salonu Emirates’in Premium yolcularına yüksek konfor ve hizmet sunmaktadır. Uygulanan güvenlik ve hijyen tedbirleri çerçevesinde, yolcular keyifle dünya lezzetlerinin tadını çıkarabilir ve bir sonraki uçuş öncesinde sohbet edebilirler. Dubai Uluslararası Havalimanı’ndaki Terminal 3’te yer alan Emirates Business Class dinlenme salonu da tam kapsamlı yiyecek ve içecek hizmetleri, sessiz alanlar ve diğer deneyimlerin yanısıra ünlü salgın öncesi hizmetlerini kademeli olarak yeniden başlattı.
Kısa bir süre önce 20. yılını geride bırakan Emirates ve flydubai’nin sadakat programı Emirates Skywards, özel deneyimler, marka ortaklıkları ve dijital teknolojilerde değer sunarak 180 ülkede 27 milyondan fazla üyeye ulaştı.
Tüketicilerin daha iyi bir dijital deneyim için sürekli artan beklentilerini karşılamak ve bu beklentilerin üstüne çıkmak için havayolu, Emirates uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş ‘ice’ çalma listeleri, seyahat öncesi 3 boyutlu kabin önizlemesi, Skywards Millerini kullanarak yüksek rağbet gören etkinlik ve spor deneyimleri için bilet teklifleri ve daha birçok başka yenilik dahil olmak üzere, mobil ve dijital kanallarına önemli yatırımlar yaptı. Emirates uygulaması, tüm temas noktalarında bütünleşik bir deneyim için güçlü tüketici artışı sonrası 25 milyondan fazla indirilmiş bulunmaktadır. Salgın sırasında, emirates.com tüketiciler ve sektördeki paydaşlar için en güncel seyahat bilgilerini sunan bir bilgi “üssü” haline gelmiştir.
Her yıl düzenlenen World Travel Awards, seyahat, turizm ve konaklama sektörlerindeki kuruluşları takdir eden, ödüllendiren ve kutlayan prestijli bir etkinlik olup sektörde mükemmelliğin aynası olarak kabul edilmektedir. Kazananlar Rusya’nın Moskova kentindeki Büyük Final etkinliğinde açıklanmıştır.
Emirates hakkında:
Emirates, dünyayı global merkezi olan Dubai aracılığıyla birbirine bağlayan, dünyanın en hızlı büyüyen havayolu şirketlerinden biridir. 270 uçaktan oluşan filoya sahip Emirates, bugüne kadar 500’ün üzerinde uluslararası ödül kazandı. Emirates modern, verimli ve rahat uçaklarıyla 1987 yılından beri Türkiye’deki yolcularını Dubai üzerinden dünyaya bağlıyor.
BEYAZ HABER AJANSI (BHA)
Emirates Birikmiş İadelerin Tamamlanması İçin Yolcularına Verdiği Sözü Tutuyor
Yolcularına verdiği sözü yerine getiren Emirates, seyahatte salgınla ilgili aksaklıkların neden olduğu birikmiş iade taleplerini temizlemek için yoğun bir programa imza attı.
Nisan ayında başlayan yedi aylık süreçte, Emirates yaklaşık 1,7 milyon iade talebi aldı, doğruladı ve işleme aldı. Bunun sonucunda şirket yolcularına 6,3 milyar AED tutarında iade gerçekleştirdi. Bu tutarın 4,7 milyar AED kadarı doğrudan şirketten rezervasyon yaptıran yolculara iade edilirken, kalan tutar seyahat acenteleri üzerinden iade edildi.
Emirates ayrıca yolcularından ve seyahat acentesi iş ortaklarından iadelerle ilgili olarak gelen 130.000’den fazla soruyu yönetirken yaklaşık 4 milyon uçuş kuponunda statü değişikliği gerçekleştirdi.
Emirates projesinin zirve noktasında, salgın öncesi 19 kişiden oluşan ekibinde çok büyük bir artış yaşayarak iadelerin doğrulanmasından ve işleme alınmasından sorumlu 110 personele ulaştı. Şirket bunu çalışmaya yardımcı olmaları için diğer birimlerden personel alarak başardı.
Emirates Havayolu Başkanı Sir Tim Clark şunları söyledi: “2020’nin ilk yıllarında, COVID-19 tüm dünyada seyahati çok büyük oranda sekteye uğratarak Emirates dahil havacılık ve seyahat sektöründe daha önce görülmemiş miktarda iade talebine yol açtı. Bu özellikle de operasyonların büyük ölçüde azalması nedeniyle nakit sıkıntısı çeken havayolu şirketlerinin asla istemediği bir durumdu. Salgının faaliyetlerimiz üzerindeki etkisiyle mücadele ettiğimiz bu zorlu aylarda, yolcularımıza verdiğimiz taahhüdü asla unutmadık.
“İade ve müşteri hizmetleri ekiplerimizin çalışmaları, iş ortaklarımızın desteği ve işbirliği ve yolcularımızın anlayışı sayesinde, Emirates olarak birikmiş iadelerimizi temizledik. Salgın öncesi sürece kıyasla hala yüksek miktarda iade ve uçuş kuponu değişikliği talebi bulunuyor ancak artık bunları da yedi günlük bir tamamlama süresi içinde yönetme kapasitesine sahibiz.”
Sir Tim ekledi: “Emirates olarak, iadelerin yapılmasına ek olarak, yolcularımıza daha sonraki bir tarihte seyahat etme esnekliği sunuyoruz. Ayrıca sık uçan yolcuların statülerini korumalarına yardımcı olduk ve Mil kazanıp harcamaları için yeni yollar sunduk. Emirates olarak, uçmaya devam eden yolcularımızın daha da rahat etmesini sağlamak adına sektörün ilk ücretsiz küresel COVID-19 sigortasını sunduk, yerde ve havada biyolojik güvenlik tedbirleri uyguladık ve en güncel seyahat şartlarıyla ilgili bilgilerin web sitemizden kolayca erişilebilir olmasını sağladık.”
Emirates, yolcularına seyahat güvencesi ve güvenilirliği sunarak öncülük etmeye devam ediyor.
Havayolu , bu haftanın başında, sektörde başka bir ilke daha imza atarak yolcularına 1 Aralık 2020 tarihinde ve bu tarihten itibaren satın aldıkları tüm biletler için ücretsiz bir çoklu riskli seyahat sigortası ve COVID-19 sigortası sunacağını duyurdu. COVID_19 sağlık sigortasına ek olarak, Emirates’in bu yeni cömert teklifinde seyahat sırasındaki kişisel kazalar, kış sporları teminatı, kişisel eşyaların kaybedilmesi ve hava sahasının beklenmedik şekilde kapatılması, seyahat tavsiyeleri veya uyarıları nedeniyle seyahatlerde yaşanan aksamalar için koşullar bulunuyor.
BEYAZ HABER AJANSI (BHA)
Emirates, Dubai’de Uzun Transfer Sürelerinde Yolcuların Konforunu Arttırıyor
Dubai Connect, 10 saatin üzerinde minimum transit süresi olan yolculara ücretsiz otel konaklaması sunuyor.
Emirates, merkezi Dubai üzerinden transit geçiş yapan yolculara ücretsiz otel konaklaması hizmeti olan Dubai Connect’i yeniden sunmaya başladı. Hizmet, en iyi bağlantı süresi 10 saati aşan uçuşlarda ve tüm sınıflarda rezervasyonu olan yolcular için geçerlidir. Dubai Connect, COVID-19 salgını sırasında değişen uçuş programlarına rağmen Emirates’in merkezi Dubai üzerinden geçerek yapılan seyahatlerin sorunsuz ve rahat bir şekilde gerçekleşmesine olanak sağlıyor.
Emirates şu anda dünya genelinde altı kıtada 90’dan fazla uçuş noktasına hizmet vererek, yolcularının Dubai’de konforlu bir duraklama yaparak Avrupa, Asya, Amerika, Afrika ve Avustralya ve Yeni Zelanda genelindeki noktalara bağlantısını sağlıyor.
Dubai Connect ile, Emirates yolcuları 4 veya 5-yıldızlı bir otelde bir gecelik ücretsiz konaklama, havaalimanı gidiş ve geliş transferleri ve otelde yemeklerin yanı sıra gerektiği takdirde varışta BAE vizesi alacaklardır. Hizmet en iyi bağlantı süresi 10 ila 24 saat arasında olan yolculara daha konforlu bir seyahat sunmayı amaçlamaktadır.
Emirates tüm yolcularının ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlamaktadır. Dubai Connect hakkına sahip olan ancak havalımanından ayrılamayanlara ise rahatça vakit geçirebilmeleri için Emirates Dubai Connect havalimanı lounge hizmetine erişim verilecektir.
Yeni veya mevcut rezervasyonları olan ve 1 Aralık 2020 itibariyle seyahat eden yolcular bu hizmetten yararlanabilirler.
Dubai ziyaretçilerine kapılarını yeniden açtı ve Dubai Connect bu ziyaretçilerin seyahat edecekleri nihai noktaya giderken, bu hareketli şehri hiçbir ek ücret ödemeden keşfetmelerine olanak tanımaktadır. Güneşli plajları, kültürel miras etkinlikleri ve birinci sınıf konaklama ve eğlence tesisleriyle Dubai’nin günün her saatinde ve her türden ziyaretçiye sunacak bir şeyi vardır.
Emirates ile konforlu uçun ve havayolunun ödüllü uçak içi eğlence sistemi ice ile 4.500’ü aşkın kanalın keyfini çıkarın. Tüm sınıflardaki yolcular bölgesel lezzetlerden esinlenmiş yemeklerin ve ücretsiz ikram edilen içeceklerin keyfini çıkarıyorlar. Havayolu cömert bagaj hakkı tanımaktadır; Ekonomi Sınıfı yolcular 35 kg’a kadar, Business Sınıfı yolcular 40 kg’a kadar ve First Sınıfı yolcular 50 kg’a kadar bagaj hakkından istifade edebilir.
Dubai Connect, Emirates’in benzersiz seyahat deneyimi sağlamak için ürün ve hizmetlere yaptığı sürekli yatırımın bir parçasıdır. Geçen ay, havayolu Dubai Uluslararası Havalimanında self -check-in, bagaj teslim kioskları ve daha kolay bir yolculuk için uçak içi iyileştirmeler dahil olmak üzere başka hizmetleri de yürürlüğe koymuştur.
Esneklik ve güvence: Emirates’in rezervasyon politikaları, yolculara seyahat planlarında esneklik ve güven sunmaktadır. 31 Mart 2021 tarihinde veya öncesinde seyahat etmek üzere bir Emirates bileti satın alan yolcular, seyahat planlarını değiştirmek zorunda kalmaları durumunda cömert rezervasyon koşullarından ve seçeneklerinden yararlanabilirler. Yolcular seyahat tarihlerini değiştirme veya bilet geçerlilik süresini iki yıl uzatma seçeneklerine sahiptirler.
Güvenle seyahat edin: Tüm Emirates yolcuları havayolunun sektörde bir ilk olan, çoklu risk içeren seyahat sigortası ve COVID-19 teminatı sayesinde güvenle ve ekstra gönül rahatlığıyla seyahat edebilir. Bu teminat, 1 Aralık 2020 tarihinde veya sonrasında satın alınan tüm biletler için Emirates tarafından yolculara ücretsiz olarak sunulmaktadır. COVID-19 tıbbi teminatına ek olarak, Emirates’in bu hizmeti, diğer çoklu risk içeren seyahat sigortası ürünlerine benzer şekilde seyahat esnasındaki ferdi kazalar, kış sporları teminatı, kişisel eşyaların kaybı ve beklenmedik hava sahası kapanışları nedeniyle seyahatlerdeki aksaklıklar için koşulları, seyahat önerileri ve tavsiyeleri de içermektedir.
Sağlık ve güvenlik: Emirates, seyahatlerinin her adımında yolcuların ve çalışanlarının gerek yerde gerekse havada güvenliklerini sağlamak amacıyla tüm yolculara maskeler, eldivenler, el dezenfektanı ve antibakteriyel mendiller içeren ücretsiz hijyen kitlerinin dağıtılması da dahil olmak üzere kapsamlı bir dizi tedbiri uygulamaya koymuştur.
Emirates hakkında:
Emirates, dünyayı global merkezi olan Dubai aracılığıyla birbirine bağlayan, dünyanın en hızlı büyüyen havayolu şirketlerinden biridir. 270 uçaktan oluşan filoya sahip Emirates, bugüne kadar 500’ün üzerinde uluslararası ödül kazandı. Emirates modern, verimli ve rahat uçaklarıyla 1987 yılından beri Türkiye’deki yolcularını Dubai üzerinden dünyaya bağlıyor.
BEYAZ HABER AJANSI (BHA)
Emirates Grubu, 2020-2021 Dönemine Ait Altı Aylık Performansını Açıkladı
Grup: Gelirler, %74 azalarak 13.7 milyar AED (3.7 milyar US$) olarak gerçekleşti ve geçtiğimiz yıl elde edilen 1.2 milyar AED (320 milyon US$) kâra karşılık bu altı aylık dönemde 14.1 milyar AED (3.8 milyar US$) zarar açıklandı. COVID-19 salgını nedeniyle tüm dünyada uygulanan benzeri görülmemiş uçuş ve seyahat kısıtlamalarının sonuçlar üzerindeki etkisi büyük oldu. Emirates: Gelirler, %75 oranında gerileyerek 11.7 milyar AED (3.2 milyar US$) olarak gerçekleşti. Geçen senenin aynı dönemde elde edilen 862 milyon AED (235 milyon US$) kâra kıyasla bu senenin ilk altı ayında 12.6 milyar AED (3.4 milyar US$) zarar edildi. Gelirlerde en büyük destek kalemi güçlü bir seyir izleyen kargo işi oldu. dnata: Gelirler, %67 azalarak 2.4 milyar AED (644 milyon US$) olarak gerçekleşti ve geçtiğimiz yıl elde edilen 311 milyon AED (85 milyon US$) kâra karşılık bu altı aylık dönemde 1.5 milyar AED (396 milyon US$) zarar edildi. Bu rakamlar, COVID-19’un global ölçekte tüm dnata işi üzerindeki etkisini yansıtmaktadır. Zarara 689 milyon AED (188 milyon US$) değer düşüklüğü tutarı da dahildir.
Emirates Grubu bugün yaptığı duyuruyla 2020-21 mali yılına ilişkin ilk altı ay sonuçlarını açıkladı.
Grubun gelirleri, 2020-21 mali yılının ilk altı ayında 13.7 milyar AED (3.7 milyar US$) olarak gerçekleşti. Bu rakam, geçen yılın aynı döneminde elde edilen 53.3 milyar AED (14.5 milyar US$) rakamına kıyasla %74’lük bir azalmayı temsil ediyor. Gelirlerdeki bu çarpıcı düşüş, ülkelerin COVID 19 salgını nedeniyle sınırlarını kapatmaları ve seyahat kısıtlamaları getirmeleri sebebiyle global ölçekte havayoluyla yapılan seyahatlerin haftalarca durmasından kaynaklanmıştır. Salgının yayılmasını önlemeye yönelik tedbirlerin bir parçası olarak, Emirates ve dnata’nın Dubai’deki merkezleri de, tarifeli yolcu uçuşlarını Nisan ve Mayıs aylarında 8 hafta süreyle askıya almıştır.
Grup, 2020-21 altı aylık döneminde 14.1 milyar AED (3.8 milyar US$) net zarar açıklamıştır.
Grubun 31 Mart 2020 yılı itibariyle 25.6 milyar AED (7.0 milyar US$) olan nakit pozisyonu, 30 Eylül 2020 itibariyle 20.7 milyar AED (5.6 milyar US$) seviyesinde kalmıştır.
Emirates Airline ve Grubun Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Sheikh Ahmet bin Saeed Al Maktoum, sonuçları şöyle yorumladı: “İçinde bulunduğumuz mali yıla havayolu yolcu trafiğinin kelimenin tam anlamıyla durduğu global bir karantina ortamının ortasında başladık. Havacılık ve seyahat tarihinde eşi benzeri görülmemiş bu koşullarda, Emirates Grubu, 30 yılı aşkın bir süredir ilk defa altı aylık döneminde zarar etti.
“Yolcu trafiğinin durmasıyla birlikte Emirates ve dnata, zaman kaybetmeksizin eksen değiştirerek yük taşımacılığı (kargo) ve diğer fırsatları değerlendirmiştir. Bu sayede gelirlerimiz, sıfır seviyesinden geçen senenin aynı dönemindeki rakamların %26’sına ulaşabilmiştir.
Emirates Grubunun rüzgârların ters yönden estiği bu dönemde gösterdiği dayanıklılık ve esneklik, işletme modelimizin gücünü göstermesinin yanı sıra yıllardır yetenek ve beceriye, teknolojiye ve altyapıya yaptığımız ve artık maliyet ve operasyonel verimlilik bakımından karşılığını almaya başladığımız kesintisiz yatırımlarımızın ne kadar isabetli hamleler olduğunu göstermektedir. Bunların yanı sıra, Emirates ve dnata, güçlü bir marka imajı ve çevik dijital yetkinlikler inşa etmiş olup bu özelliklerin çok büyük faydasını görmüştür ve son altı ay içerisinde müşteri ve ticari faaliyetlerde görülen hızlı değişime başarıyla cevap vermemizi sağlamıştır.”
Şeyh Ahmed sözlerini şöyle sürdürdü: “Gösterdikleri kesintisiz destekten dolayı yolcularımıza teşekkür etmek ve tüm paydaşlarımızın Dubai’nin havacılık faaliyetlerine ve diğer ekonomik faaliyetlere son derece hızlı ve emniyetli bir şekilde yeniden başlamasını sağlayan gayretleri için minnettar olduğumuzu belirtmek isteriz. Kimse geleceğin neler getireceğini bilemez; ancak COVID-19 aşısının piyasaya sürülmesiyle birlikte seyahate olan talebin süratle artmasını bekliyoruz ve bu canlanmaya cevap verebilmek için hazırlık yapıyoruz. Bu arada, Emirates ve dnata, yolcularımıza hizmet vermek ve taleplerini karşılamak için kaynaklarını ivedilikle yönlendirmeye devam etmektedir.”
“Güçlü nakit rezervlerimizden yararlanma imkanına sahip olmanın yanı sıra, hissedarlarımız ve daha geniş anlamda finans dünyası aracılığıyla, işletmemizi desteklemek ve bu zorlu dönemi atlatmamızı sağlamak için yeterli finansmana erişimimiz mevcuttur. 2020-21 döneminin ilk altı ayında, hissedarımız, özkaynak yatırımı vasıtasıyla Emirates’e 2 milyar US$ aktarmıştır ve düzelme yolundaki bu süreçte de bizi desteklemeye devam edecektir.”
Emirates Grubunun çalışan tabanı, 31 Mart 2020’ye göre %24 gibi muazzam bir azalma kaydederek, 30 Eylül 2020 itibariyle toplamda 81.334 kişi olmuştur. Bu durum, şirketin öngörülebilir gelecekteki beklenen kapasitesi ve ticari faaliyetlerinin yanı sıra sektördeki genel görünümle de uyumludur. Emirates ve dnata, uygulandığı yerlerde istihdamı koruma programlarına katılmak da dahil olmak üzere vasıflı işgücünü korumak için her türlü olanaktan yararlanmaya çalışmaktadır.
Emirates Havayolu
Emirates, genel verimliliği iyileştirmek, emisyon ayak izini asgariye indirmek ve yolculara üst düzey bir deneyim yaşatmak için, 2020-21 mali yılının ilk altı ayında filosunda bulunan yaşça daha eski 3 uçağını emekliye ayırdı.
BAE Genel Sivil Havacılık Kurumunun talimatlarıyla, Emirates, yolcu uçuşlarını 25 Mart’ta geçici olarak askıya aldı ve Dubai Uluslararası Havalimanı (DXB), önce transit uçuşlar sonra da tarifeli yolcu uçuşları için tekrar hizmete girinceye değin, yabancı çalışanların ülkelerine dönmelerini sağlamak için hükümetler ve elçiliklerle yakın işbirliği yaptı. Havayolu ayrıca, hem uçaklarda hem de havalimanlarında salgına karşı kapsamlı sağlık ve emniyet tedbirlerinin uygulanması, hizmet verdiği yolcuların, çalışanların ve cemiyetlerin korunması hususlarında sağlık makamlarıyla da işbirliği yapmıştır.
Havayolu, bilet iadelerini hızlandırmak, tekrar rezervasyon esnekliği sunmak, sürekli değişen seyahat kısıtlamalarına ilişkin en güncel bilgileri aktarmak amacıyla İnternet sitesinde COVID-19 seyahat bilgileri sayfası açmak ve sektörde bir ilk olarak tüm yolcuları için ek bedel ödenmeksizin COVID-19 medikal sigorta teminatını devreye almak suretiyle yolcu bağlılığını bir üst noktaya taşımıştır.
Emirates, tarifeli yolcu operasyonlarına 21 Mayıs’ta kademe kademe tekrar başlamıştır. 30 Eylül itibariyle, havayolu şirketi 104 şehre yolcu ve kargo taşıma hizmeti sunmaktadır.
Yılın ilk altı ayında genel kapasite kullanımı, Dubai Uluslararası Havalimanında 8 hafta boyunca yolcu uçuşlarının askıya alınması da dahil olmak üzere son aylarda muazzam ölçüde azalma gösteren uçuş programı nedeniyle %67 düşüşle 9.8 milyar Arz Edilen Ton-Kilometre (ATKM) olarak gerçekleşmiştir. Arz Edilen Koltuk-Kilometre (ASKM) olarak ölçülen kapasitede %91 düşüş yaşanırken, Gelir Yolcu-Kilometre (RPKM) cinsinden ölçülen taşınan yolcu trafiğinde ise %96 azalma olmuştur. Yolcu Koltuk Faktörü ise, geçen yılın salgın öncesi %81.1 rakamına kıyasla %38.6’ya inmiştir.
Emirates, 1 Nisan 2020 ile 30 Eylül 2020 arasındaki dönemde 1.5 milyon yolcu taşımıştır; bu rakam geçen senenin aynı dönemine göre %95 oranında bir düşüşü temsil etmektedir. 0.8 milyon ton olarak gerçekleşen taşınan kargo hacmi %35 azalırken, getiriler iki katı aşan bir artışla %106 olarak gerçekleşmiştir. Bu durum, global COVID-19 krizi sırasında havayolu taşımacılığı pazarında görülen olağanüstü durumu yansıtmaktadır. Yolcu uçuşlarında görülen dramatik düşüşler, arz kapasitesinin son derece sınırlı olmasıyla sonuçlanırken havayoluyla yük taşımacılığına olan talepte güçlü bir artış olmuştur.
Emirates, geçen yılın aynı dönemine göre, kargo hacmini %65 arttırmayı başarmıştır; bu performans, kargo biriminin operasyonlarını bu yeni koşullarda havayolu yük taşımacılığı hizmetleri sunacak şekilde adapte etme becerisini göstermektedir. Emirates Skycargo, 10 adet Boeing 777-300ER yolcu uçağını kısmen tadil ederek çok kısa bir süre içerisinde ana güverteleri yük taşımaya uygun hale getirmiş, yükün yolcu kabinlerine emniyetli bir şekilde yerleştirilmesini mümkün kılacak yeni operasyon protokollerini uygulamaya koymuş, global kargo ağını hızlı bir şekilde devreye sokup ölçeklendirmiş ve çalışanları için kapsamlı biyo-güvenlik protokollerini uygulamaya koymuştur.
Geçen yılki 862 milyon AED (235 milyon US$) tutarında kâr rakamıyla kıyaslandığında Emirates, 2020-21 mali yılının ilk altı ayında 12.6 milyar AED (3.4 milyar US$) zarar etmiştir.
Diğer faaliyet gelirleri de dahil Emirates’in gelirleri, 11.7 milyar AED (3.2 milyar US$) olarak gerçekleşmiş olup, geçen yılın aynı döneminde kaydedilen 47.3 milyar AED (12.9 milyar US$) rakamına kıyasla %75 düşüş kaydedilmiştir. Bu sonuç, COVID-19 salgını nedeniyle tüm dünyadaki ciddi uçuş ve seyahat kısıtlamalarından kaynaklanmıştır.
Emirates’in faaliyet giderleri, %67’lik bir genel kapasite düşüşü karşısında %52 azalmıştır. Yakıt masrafları, geçen yılın aynı dönemiyle kıyaslandığında %83 azalmıştır. Bu durum, petrol fiyatlarındaki düşüşten (geçen yılın aynı dönemiyle kıyaslandığında %49 azalış) ve Eylül ayının bitimine kadarki altı aylık dönemde uçuş operasyonlarındaki muazzam azalış nedeniyle %76 daha az yakıt transferinden kaynaklanmaktadır. Şirketin geçmişteki raporlama dönemlerinde her zaman en büyük maliyet kalemini oluşturan yakıt, geçtiğimiz yılın ilk altı ayındaki %32’lik oranla karşılaştırıldığında, bu yılki faaliyet giderlerinin sadece %11’ini temsil etmektedir.
Altı aylık dönemde faaliyetlerde görülen muazzam düşüşe rağmen, Emirates’in FAVÖK’ü, geçtiğimiz yılın aynı dönemindeki 13.2 milyar AED (3.6 milyar US$) rakamı ile kıyaslandığında 290 milyon AED (79 milyon US$) olarak pozitif gerçekleşmiştir.
dnata
Müşteri havayolu şirketlerinin uçuş programlarında kesintiye gitmeleri, servis ihtiyaçlarını azaltmaları veya faaliyetlerini tamamen askıya almaları ve ayrıca tüm dünyada ülkeler arasında uygulanan sınır geçişi kısıtlamalarının seyahat taleplerini ve rezervasyonları engellemesi nedeniyle dnata’nın yer hizmetleri, ikram servisi hizmetleri ve seyahat hizmetleri COVID-19 salgınından büyük ölçüde etkilenmiştir.
Uygun durumlarda, dnata, istihdamı koruma ve diğer hükümet destek programlarına katılmıştır. Bunların arasında, çalışanların yeniden eğitilmesi, salgın sırasında işgücü sıkıntısı çekilen diğer hayati sektörlere yönlendirilmeleri gibi programlar yer almaktadır.Bunun yanı sıra dnata, esnek çalışma imkanı olan pazarlarda yeni esnek çalışma modellerini devreye alarak daha fazla vasıflı işgücünü bünyesinde tutmayı hedeflemiştir.
Pazarlar arasındaki havayoluyla yük taşımacılığı trafiğinin sağlıklı seyri, dnata’nın havayolu operasyonlarında olumlu bir nokta olarak göze çarpmaktadır; dnata, bu alanda müşteri taleplerine hızlı bir şekilde cevap vermiştir. dnata, tüm iş birimlerinde çalışanlarını ve içinde bulunduğu toplulukları korumak adına daha da geliştirilmiş sağlık ve emniyet tedbirlerini uygulamaya koymuştur ve yeni müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için ürün ve hizmetlerinde ayarlamaya gitmiştir. Pazarlarda yakaladığı fırsatları da değerlendirmesini bilmiştir, örneğin, uçuş öncesi kontrol ve formalitelerin evden yapılması hizmetlerinin bir parçası olarak, uçak yolcularına seyahat öncesinde COVID-19 PCR testini yapma imkanı sunmak için sağlık hizmetleri kuruluşlarıyla işbirliğine gitmiştir.
Diğer faaliyet gelirleri de dahil dnata’nın gelirleri, 2.4 milyar AED (644 milyon US$) olarak gerçekleşmiştir. Geçen yılki 7.4 milyar (2.0 milyar US$) rakamına kıyasla %68 oranında bir düşüş yaşanmıştır.
dnata’nın toplam zararı, geçen yılki 311 milyon AED (85 milyon US$) tutarındaki kâra karşılık 1.5 milyar AED (396 milyon US$) olmuştur. Bu rakama, esasen şerefiyeyle ilgili olan ve dnata’nın uluslararası işletme bölümlerinden gelen 689 milyon AED tutarındaki değer düşüklüğü karşılıkları da dahildir.
dnata’s havalimanı faaliyetleri, geçen yılın aynı dönemine göre %54 gerilemeyle 1.7 milyar AED (454 milyon US$) olarak gerçekleşse de en büyük destek veren gelir kalemi olmuştur. Faaliyetleri çerçevesinde, dnata’nın yer hizmeti verdiği uçak sayısı, %71 oranında keskin bir düşüşle 102.917 olarak gerçekleşmiştir. Kargo operasyonlarında ise sadece %12’lik düşüşle 1.3 milyon ton kargo için elleçleme hizmeti vermiştir.
dnata’nın seyahat birimi, gelir rakamlarına, geçen yılın aynı döneminde elde edilen 1.8 milyar AED (488 milyon US$ ) gelire karşılık %95 düşüşle 95 milyon AED (26 milyon US$) katkıda bulunmuştur. Geçen yılın aynı döneminde 5.9 milyar AED (1.6 milyar US$) pozitif gelir katkısının ardından, birimin raporladığı toplam dayanak işlem değeri satışları ilk defa negatif seyrederek 246 milyon AED (67 milyon US$) olarak gerçekleşmiştir. Bu rakam, büyük ölçüde salgının başlangıcı sırasında iptal edilen müşteri rezervasyonları nedeniyle muazzam miktarlardaki bilet ücreti iadesi hacmini ve yapılan ödemeleri göstermektedir.
dnata’nın uçuş ikram hizmetleri faaliyetlerinin gelire toplam katkısı 426 milyon AED (116 milyon US$) olarak gerçekleşmiş olup, %76’lık bir azalmayı temsil etmektedir. Uçuş için satın alınan yemek sayısı, geçen yıl ulaşılan 51.9 milyon tutarındaki rekor rakam sonrasında %84 azalarak mali yılın ilk yarısında 8.3 milyon adede inmiştir.
Emirates hakkında:
Emirates, dünyayı global merkezi olan Dubai aracılığıyla birbirine bağlayan, dünyanın en hızlı büyüyen havayolu şirketlerinden biridir. 270 uçaktan oluşan filoya sahip Emirates, bugüne kadar 500’ün üzerinde uluslararası ödül kazandı. Emirates modern, verimli ve rahat uçaklarıyla 1987 yılından beri Türkiye’deki yolcularını Dubai üzerinden dünyaya bağlıyor.
BEYAZ HABER AJANSI (BHA)
Emirates Güvenli Seyahatte Dünya Sıralamasında Zirvede Yer Aldı
Emirates, Safe Travel Barometer tarafından COVID-19 salgınında aldığı önlemlerle dünyanın en güvenli havayolu seçildi.
Operasyonlarına devam ettiği Mayıs ayından beri sektöre liderlik eden güvenlik standartlarını belirleyen şirket, 230’dan fazla havayolu arasında 5.0 üzerinden 4.4 puanlık “En iyi Seyahat Puanı” ile sıralamanın zirvesinde yer aldı. Puan, havayollarının açıkladığı güvenlik protokolleri, yolculara sunulan kolaylık ve hizmet mükemmelliğini değerlendiren 26 sağlık ve güvenlik parametresinin bağımsız denetime göre belirleniyor.
Safe Travel Barometer, COVID sonrası ortamda seyahat, turizm ve ağırlama sektöründe gerçekleştirilen tedarikçi inisiyatiflerini izlemek vekarşılaştırmak için dünyanın en kapsamlı çözümüdür. Derecelendirme mekanizması, Emirates’in sürekli olarak sözünü tuttuğu bir alan olarak, bir yolcunun seyahatindeki tüm temas noktalarında güvenlik tedbirlerini ve hijyen standartlarını dikkate alır. Emirates, yolculuğun her adımında yolcularının, çalışanlarının ve topluluklarının bakım, sağlık ve güvenliğine öncelik vermek için hiçbir çabadan sakınmadı.
Emirates tarafından alınan gelişmiş biyolojik güvenlik tedbirleri arasında, ücretsiz hijyen kitleri, check-in masalarında ve psaport kontrol bankolarında koruyucu bariyerler, kabin ekibi ve yolcuyla yüz yüze pozisyonlardaki havalimanı çalışanları için kişisel koruyucu ekipman,e yeni güvenlik protokolleri ve uçuş sırasında 45 dakikada bir uçak tuvaletlerinin sık aralıklarla temizlenmesi ve dezenfekte edilmesi gibi artırılmış uçak temizlik prosedürleri ve daha pek çok tedbir yer alıyor.
Emirates, Safe Travel Barometer tarafından dikkate alınan bir başka alt kategori olan yolculara sunulan kolaylık alanında da başı çekiyor. Havayolu, yolcularına, seyahatleri sırasında COVID-19 tanısı konması halinde, 150.000 EUR’ya kadar sağlık masraflarının ve 14 gün boyunca günde 100 EUR’ya kadar karantina masraflarının karşılanacağını bilerek daha güvenle seyahat etmelerine yardımcı olmak adına ücretsiz Covid-19 sigortası sunarak sektörde bir ilke imza attı. Emirates’in rezervasyon politikaları da yolculara seyahat planlarında büyük esneklik ve güven sunuyor.
Yolcular seyahat tarihlerini değiştirme veya bilet geçerlilik süresini iki yıl uzatma seçeneklerine sahipler. Ek olarak, havayolu, yolcu sadakat programı Emirates Skywards üyelerinin statülerini korumalarına yardımcı olmak ve Mil kazanıp harcamaları için yeni yollar sunmak adına inisiyatifler başlattı.
Safe Travel Barometer, dünya çapında yolcular için sağlık ve güvenlik tedbirlerini, yolculara sunulan kolaylık çalışmalarını, yolcuların karar vermesini ve yeni normalde seyahatin kendisini etkileyen genel yolcu deneyimlerini izlemek için 2020 yılında hayata geçti. Güvenli Seyahat Puanı, salgın sonrası toparlanma sürecinde oluşturan ve sektörde bir ilk niteliği taşıyan bir COVID-19 derecelendirme çalışmasıdır.
Safe Travel Barometer, seyahat sektörü danışmanlık firması VIDEC’in bağımsız bir iştiraki olan Safe Travel Technologies’e ait bir işletmeler arası (B2B) çözümdür. 10 sektör kategorisinden 2000’i aşkın şirketi, 50 parametreyi ve 80’den fazla destinasyonla ilgili yolcu varış bilgilerini kapsar.
Emirates hakkında:
Emirates, dünyayı global merkezi olan Dubai aracılığıyla birbirine bağlayan, dünyanın en hızlı büyüyen havayolu şirketlerinden biridir. 270 uçaktan oluşan filoya sahip Emirates, bugüne kadar 500’ün üzerinde uluslararası ödül kazandı. Emirates modern, verimli ve rahat uçaklarıyla 1987 yılından beri Türkiye’deki yolcularını Dubai üzerinden dünyaya bağlıyor.
BEYAZ HABER AJANSI (BHA)
Emirates Dubai’daki Self Check-In Kioskları İle Havalimanı Deneyimini Geliştiriyor
Emirates, Dubai Uluslararası Havalimanı 3. Terminali’nde daha hızlı ve kolay bir havalimanı deneyimi için self check-in ve bagaj teslim kioskları uygulamasını başlattı. Hizmet halihazırda ilave gerekliliklerin olduğu ABD, Kanada, Çin, Hindistan ve Hong Kong hariç tüm şehirlere seyahat eden yolculara sunuluyor.
Emirates’in check-in görevlilerinin yer aldığı kontuarları tamamlar nitelikteki 16 yeni self-servis bagaj teslim makinesi ve 8 self-servis kiosku, yoğun dönemlerde yolcuların bekleme süresini azaltarak Dubai’de yolcu deneyimini geliştirecek. Gelecek aylarda daha fazla self-servis olanağının eklenmesi planlanıyor.
Kiosklar yolculara check-in yapma, biniş kartı alma, koltuk seçme ve bagaj teslim işlemlerini gerçekleştirme imkanı veriyor. Emirates personeli gerekli her türlü yardımı sunmaya devam edecek olup araçlar tamamen self servis yapısındadır ve yolculara havalimanından hızlıca geçerek doğrudan pasaport kontrol gişelerine devam etme imkanı verecektir. Araçlar düzenli olarak temizlenip dezenfekte edilmekte olup yolcuların kullanması için el dezenfektanları da mevcuttur.
Bu yeni ürün, Emirates’in yerde ve uçakta benzersiz seyahat deneyimi sunmaya yönelik ürün ve hizmetlere yaptığı sürekli yatırımın bir parçası olup Dubai Havacılık Mühendisliği Projeleri ve Dubai Havalimanları ile işbirliği içinde Emirates bünyesinde geliştirilmiştir. Self check-in kioskları, ileride dokunmatiğe geçiş ve yolcuların kendi kendine yeniden rezervasyon yapmaları gibi yeni özellikler sunmak için sürekli geliştirilecektir.
BEYAZ HABER AJANSI (BHA)